大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于事故车服务顾问的问题，于是小编就整理了2个相关介绍事故车服务顾问的解答，让我们一起看看吧。
4s店的理赔顾问是干什么的？
如果你确定有些车行有这个职业的话那他的主要工作肯定是销售车险，通过打电话或者跟来店里的客户谈，打电话主要就是跟踪续保客户，也就是车买了一年以上保险到期需要续买的客户，而来店里的客户有可能是续保客户也可能是新车客户，但是4S店不可能养个只给客户咨询保险的人，肯定会让他（她）利用空闲时间打电话跟踪续保客户的，而且肯定也会给他（她）规定业务量，也就是一个月需要完成多少保险业务来获得相应的提成。 简单点说这种职业其实就是在车行负责车险方面的客服，无论是咨询还是销售，只是车行美其名曰“车险顾问”而已！ 不过车行和车行不太一样，也可能会有专门负责理赔的，但是一般不太可能，因为理赔主要是由售后负责的，如果车行专门要设置个所谓“车险顾问”，那他当然希望这个所谓“顾问”能顺便帮他多销售点产品了
保险理赔员的工作流程和责任？
保险理赔市保险公司的一个岗位，主要负责的是现场勘查、核定事故损失，和顾客沟通、责任确认等等一系列的问题。保险理赔这项工作非常辛苦，看似简单，实际上却非常麻烦，因为需要进行的工作很多，而且工作量很大，所以在应聘之前一定要先考虑清楚自己能否胜任。
相信很多人应该都看过保险理赔这个岗位的招聘，刚开始很多人自认为这个岗位自己能够胜任，结果等真正接触之后才发现，原来这个岗位的工作非常繁琐。理赔的工作流程一般是先到现场调查取证，收集整理相关资料。接到勘察定损通知后，和投保人进行联系，对保险事故的损失进行核定。还需要接见客户，确定相关财产权利的有效性，并且和警察医院对接，确定责任。
确认其承保范围，并且进行理赔款的计算。需要和顾客沟通，并且把理赔的结论合理的解释给对方听，如果对方有任何异议都需要进行处理。之后还需要整理事故的文件，归档建档等等。平时需要对理赔方面的政策进行培训，有问题及时提出修改意见，所以是一个相对比较麻烦的岗位，并不是大家想象当中的如此轻松。
有很多人在这个岗位上都待不了太长时间，因为这个岗位风吹雨打非常辛苦，经常会加班工作，手机基本上24小时待命。所以大部分从事这个岗位的都是一些年轻人，因为年龄较大的人没有这么多的精力能够处理这些问题。尤其是30岁以上的人，基本上会去寻找其他的出路。当然了，每一个保险公司的理赔流程都有所不同，可能有些保险理赔员的工作相对辛苦，而有一些则比较轻松。所以大家在选择这个岗位之前，要先考虑清楚，自己能否完成如此繁琐的工作。
到此，以上就是小编对于事故车服务顾问的问题就介绍到这了，希望介绍关于事故车服务顾问的2点解答对大家有用。